微笑效劳树立柳兴形象
日期：2013-04-12 13:55:01 来源：柳兴制糖公司
农务部是糖厂直接面向宽大蔗农、运蔗司机朋友的窗口 。临近榨季末期，由于余蔗漫衍不均衡某些蔗点运力缺乏、蔗款结算等问题找到农务部要求解决的人员会越来越多 。近日，柳兴制糖有限公司农务部召开部分全体员工集会，再次强调要求农务人员进一步增强效劳意识，以微笑效劳树立柳兴形象 。该部分认为，微笑，不可是一种愉快心情的反应，也是一种礼貌和修养的体现 。由于农务事情面对的是千家万户和蔗农和宽大的运蔗司机，这些群体的人员结构庞大，相对素质较低，农务部人员在具体的效劳历程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的人员对我们的效劳提出不满，这时我们一定要记着和遵循“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”的原则 。当我们能够以微笑化解矛盾、以耐心疏导误解、以真情效劳别人的时候，事情就不会患得患失，接待来访人员也不会斤斤盘算，也会越发理解和支持我们的事情，同时我们事情人员也能够永远坚持一个良好的心境，使得微笑效劳酿成一件轻而易举和自然而然的事情，成为柳兴搞好甘蔗生产、效劳蔗农的一面旗帜 。（卢萍）
